Medvi Kurucusu İki Kişiyle 1,8 Milyar Dolarlık Tele Sağlık Devi Kurdu

Yapay zekâyı adeta görünmez bir ekip gibi kullanan Matthew Gallagher, tele-sağlık girişimi Medvi'yi yalnızca kardeşiyle birlikte milyar dolarlık ciro hedefine taşıdı.

Los Angeles'ta yaşayan 41 yaşındaki Matthew Gallagher, kilo verme ilaçları üzerine kurduğu tele-sağlık girişimi Medvi'yi neredeyse tek başına büyüttü. Şirket, kuruluşunun ilk ayında 300, ikinci ayında ek bin müşteri edindi. 2025'in ilk tam yılında 401 milyon dolar satış gerçekleştiren Medvi'nin bu yıl 1,8 milyar dolar eşiğine ulaşması bekleniyor. Çekirdek kadroda ise yalnızca iki isim var: Matthew Gallagher ve sonradan işe aldığı kardeşi Elliot Gallagher.

Medvi Nasıl Bir Model Kurdu?

Gallagher, şirketin yazılım altyapısını, site metinlerini, reklam görsellerini ve videolarını yapay zekâ araçlarıyla hazırladı. Müşteri hizmetlerini destekleyen sistemleri ve şirket performansını analiz eden süreçleri de aynı şekilde kurdu. Ortaya çıkan şey, birkaç otomasyon aracının ötesinde; neredeyse baştan sona yapay zekâyla örülmüş bir iş modeli oldu. Medvi doğrudan bir yapay zekâ şirketi değil; sattığı ürün GLP-1 sınıfı kilo verme ilaçları ve tele-sağlık hizmetleri.

Gallagher'ın modelinde doktor ağı, reçete, eczane, kargo ve mevzuat gibi hassas operasyonlar başka sağlık platformları tarafından yürütülüyor. Gallagher ise markalaşma, pazarlama, dijital akış ve müşteri deneyimi gibi alanlarda yapay zekâyı merkeze alarak işi hızlandırıyor. Bu sayede büyük bir operasyonu kalabalık kadrolar kurmadan büyütebiliyor.

20 Bin Dolarla Başladı

Günümüzde milyonlarca dolarlık yatırım turları sıradan karşılanırken Medvi yalnızca yaklaşık 20 bin dolarlık bir başlangıç harcamasıyla hayata geçti. Bu tutara yazılım giderleri ve ilk ayın pazarlama bütçesi dahildi. Site kurulumu, metin yazarlığı, reklam materyalleri ve temel sistemler büyük ölçüde yapay zekâyla çözüldü; sistemler arası iletişim için özel botlar geliştirildi, müşteri iletişiminde yapay zekâ ses çözümleri devreye sokuldu.

Ancak ilk dönem sorunsuz geçmedi. Müşteri hizmetleri botu yanlış fiyatlar verdi, şirketin sunmadığı ürünleri listeledi, bazı sorulara tutarsız yanıtlar üretti. Müşteriler insan operatör istediğinde çağrılar doğrudan Gallagher'ın cep telefonuna düştü; bir dönem bin'den fazla çağrıyı kendisinin karşılaması gerekti. Gallagher, sitede yaptığı küçük bir değişikliğin sistemi çökerttğini, o an yürüyüşte olduğunu ve siparişlerin durduğunu fark edince eve koşmak zorunda kaldığını da anlattı. Kendi hesabına göre bu kısa kesinti bile yüzlerce potansiyel müşterinin kaybına yol açtı.

Pazar Boşluğu ve Rekabet Avantajı

Medvi'nin çıkış yaptığı dönemde ABD'de GLP-1 sınıfı zayıflama ilaçlarına talep oldukça yüksekti. İnsanlar bu ürünlere daha hızlı, daha ucuza ve fiziksel muayeneye gerek kalmadan ulaşmak istiyordu. Gallagher bu boşluğu fark ederek daha büyük yapılarla hareket eden geleneksel rakiplere karşı çevik bir model kurdu. Küçük ekip, hızlı karar, az iç süreç, düşük gider ve yoğun otomasyon bir araya gelince büyüme kısa sürede ivme kazandı; Medvi, çalıştığı sağlık platformlarının en büyük müşterileri arasına girdi.

Gallagher'ın önceki deneyimi de belirleyici oldu. Daha önce kurduğu saat şirketinde onlarca kişi çalıştırdığını, bunun karar süreçlerini yavaşlatıp maliyetleri artırdığını gördüğünü belirtti. Bu kez aynı hataya düşmek istemedi ve uzun süre yeni çalışan almaktan kaçındı. Teknik ihtiyaçlar için sözleşmeli mühendislerle, hukuk ve muhasebe gibi alanlarda ise dış destek sağlayıcılarla çalıştı.

Kâr Marjıyla da Medvi Öne Çıktı

Hızlı büyüyen şirketlerde kârlılık genellikle ikinci planda kalır; Medvi bu açıdan da farklılaştı. Şirketin 2025'te 401 milyon dolarlık satıştan yüzde 16,2 net kâr elde ettiği, bunun yaklaşık 65 milyon dolara karşılık geldiği belirtiliyor. Gallagher, bugüne dek toplam 70 ila 80 milyon dolar arasında kâr elde ettiklerini söyledi.

Gallagher bu kazancın kendisi için yalnızca ticari değil kişisel bir anlam taşıdığını vurguladı. Çocukluğunun bir bölümünü zor koşullarda geçirdiğini ve hayatında ilk kez sürekli bir hayatta kalma duygusundan uzaklaştığını aktardı. Elde ettiği gelirin bir bölümünü bağışlara yönlendirdi; 1 milyon dolarlık bir vakıf kurduğu ve bunu büyütmek istediği ifade ediliyor.

Medvi Büyümeye Devam Ediyor

Gallagher'ın hedefi mevcut işi korumakla sınırlı değil. Şirket erkek sağlığı ürünlerine girdi, sağlıklı yemek planlarını sisteme ekledi. Kadın sağlığı, hormon tedavileri, saç ürünleri, takviyeler ve cilt bakımı gibi yeni alanlar da gündemde. Medvi, tek ürün etrafında şekillenen dar bir girişim olmaktan çıkarak daha geniş kapsamlı bir dijital sağlık markasına dönüşmeye hazırlanıyor.

İnsan Faktörü Denklem Dışına Çıkmıyor

Medvi'nin hikâyesi "yapay zekâ mı yoksa insan mı?" sorusunu da gündeme getiriyor. Şirket bir noktadan sonra bazı müşterilere insan hesap yöneticileri atamaya başladı; amaç daha kişisel bir deneyim sunmak. Geçmişi bilen, önceki sorunları hatırlayan ve daha sıcak iletişim kuran bu çalışanlar da yapay zekâ desteğiyle çalışıyor. Yeni modelin formülü insanın tamamen yok olması değil; daha az sayıda, daha stratejik noktalarda konumlanan insanın yapay zekâyla birlikte çalışması gibi görünüyor.

Medvi'nin hikâyesi yalnızca iki kişiyle milyar dolarlık ciro başlığıyla dikkat çekmekle kalmıyor. Şirket kurmanın ve büyütmenin mantığının değişmeye başladığını somut biçimde gösteriyor. Eskiden onlarca kişilik ekip ve ağır işleyen süreçler gerektiren işler artık çok daha küçük yapılarla yürütülebiliyor. Bu modelin her sektörde aynı sonucu verip vermeyeceğini zaman gösterecek; ancak görünen o ki yapay zekâ, artık yalnızca çalışanların işini kolaylaştıran bir araç olmaktan çıkıp şirketlerin nasıl kurulacağını, işleyeceğini ve büyüyeceğini doğrudan dönüştüren bir güce dönüşüyor.